VERZENDING

VERZENDING

*Vanwege grote aantal orders wat we hebben ontvangen de afgelopen dagen is de verwerking van uw bestelling wellicht vertraagd. We verontschuldigen ons voor deze vertraging en het ongemak. Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u een bevestiging via email.

Wij informeren u dat u maximaal twee orders kunt ontvangen, dit is afhankelijk van het distributiecentrum dat uw bestelling verwerkt. In dit geval zult u twee verschillende bevestigings-e-mails ontvangen met de details van de verzonden producten. Eventuele verzendkosten worden slechts eenmaal in rekening gebracht. Wij hopen u binnenkort weer te mogen begroeten op onze website www.guess.eu. Voor al uw aanvullende vragen staan we geheel tot uw beschikking.

Hieronder een samenvatting van de levertijd en de verzendkosten, zowel voor de Standaard als voor de Express verzending.
N.B.: de hieronder getoonde verzendtijden moeten worden beschouwd vanaf het moment dat de bestelling wordt verzonden en afgegeven aan de koerier.

  STANDAARD VERZENDING EXPRESS VERZENDING
GEBIED LEVERING TIJDENS WERKDAGEN PRIJS LEVERING TIJDENS WERKDAGEN PRIJS
Albanië 7-10 Gratis - -
Oostenrijk 3-4 Gratis 1 - 2 € 16,00
Azerbeidzjan 9-10 Gratis - -
België 3-4 Gratis 1 - 2 € 16,00
Wit-Rusland 5-9 Gratis - -
Bulgarije 7-8 Gratis 1 - 2 € 37,00
Kroatië 4-7 Gratis - -
Cyprus 5-7 Gratis 1-2 € 37,00
Denemarken 4-5 Gratis 1-2 € 17,00
Estland 6-7 Gratis 1-2 € 37,00
Finland 5-6 Gratis 1-2 € 17,00
Frankrijk 3-5 Gratis 1-2 € 16,00
Duitsland 1-3 Gratis 1-2 € 16,00
Griekenland 5-7 Gratis 1-2 € 17,00
Ierland 4-6 Gratis 1-2 € 17,00
Italië - - 1-4 Gratis
Kazachstan 9-12 Gratis - -
Letland 4-7 Gratis 1-2 € 37,00
Litouwen 6-7 Gratis 1-2 € 37,00
Luxemburg 3-5 Gratis 1-2 € 16,00
Macedonië 6-9 Gratis - -
Malta 6-7 Gratis 1-2 € 37,00
Moldavië 6-9 Gratis - -
Montenegro 5-9 Gratis - -
Noorwegen 4-7 Gratis - -
Nederland 2-4 Gratis 1-2 € 16,00
Polen 3-5 Gratis 1-2 PLN 157,00
Portugal 5-6 Gratis 1-2 € 17,00
Verenigd Koninkrijk 3-5 Gratis 1-2 £ 14.00
Tsjechië 3-5 Gratis 1-2 € 37,00
Roemenië 7-10 Gratis 1-2 € 37,00
Rusland 6-10 Gratis - -
Servië 4-6 Gratis - -
Slovakije 4-5 Gratis 1-2 € 37,00
Slovenië 4-5 Gratis 1-2 € 37,00
Spanje 3-5 Gratis 1-2 € 17,00
Zweden 4-5 Gratis 1-2 € 17,00
Zwitserland 3-4 Gratis - -
Oekraïne 5-6 Gratis - -
Hongarije 5-6 Gratis 1-2 € 37,00
Turkije 5-6 Gratis - -
Verenigde Arabische Emiraten - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Saudi-Arabië - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Libanon - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Qatar - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Koeweit - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Bahrein - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Egypte - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Onze koerier verzendt, volgens het tijdschema in de specifieke tabel "Kosten en Tijden voor internationale verzendingen", naar de volgende landen:

Albanië, Azerbeidzjan, België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kazachstan, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Macedonië, Malta, Moldavië, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Oekraïne, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Turkije Verenigd Koninkrijk, Wit-Rusland, Zweden en Zwitserland.

Er wordt NIET geleverd in de volgende gebieden: Helgoland, Aland eiland, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Frans-Guyana en alle DOM-TOM, Büsingen, Mount Athos, San Marino, Livigno, Vaticaan, Madeira, Andorra, Azoren, Channel Island, Man eiland, Canarische eilanden, Ceuta, Melilla, Monaco, Liechtenstein, Krim.

Bestellingen die geplaatst worden tijdens kantooruren (van maandag tot vrijdag, van 8:00 tot 12:30) worden meestal dezelfde dag verwerkt en de levering volgt de standaard richtlijnen die betrekking hebben tot het land van ontvangst. Voor spoedverzendingen dienen bestellingen vóór 12:00 te worden geplaatst. Op zaterdag en zondag worden geen goederen geleverd, bestellingen die in het weekend geplaatst worden zullen tijdens de eerstvolgende werkdagen worden verwerkt.

De besteldatum verwijst naar het moment waarop de bestelling wordt uitgevoerd en bevestigd op de site, terwijl de verzenddatum verwijst naar het moment waarop het pakket overhandigd wordt aan de koerier.

We kunnen ook leveren op de werkplek, mits duidelijk uw naam en de specifieke gegevens voor de levering aangegeven worden. Het pakket kan ook worden aangenomen door een andere persoon dan aangegeven in de bestelling.

Houdt er rekening mee dat uw TRACK&TRACE-nummer samen met de bevestiging van de bestelling is verzonden via de e-mail.
Als u het nummer kwijt bent geraakt is dit geen probleem, door in te loggen op Mijn Account kunt u de bestellingen met bijbehorend TRACK&TRACE-nummer voor de verzending achterhalen. U kunt ook contact opnemen met de Klantenservice die u met uw vraag kan helpen.

Zodra uw bestelling is verzonden vanuit ons magazijn, ontvangt u een bevestigingsmail met alle details van de verzending. Door in te loggen op uw Guess account kunt u alle details van de bestelling controleren in de sectie Mijn Account.

VERZENDSTATUS PROBLEEM WAT TE DOEN
AFGELEVERD NOOIT ONTVANGEN CONTACT OPNEMEN MET DE KLANTENSERVICE *
AFGELEVERD LEEG ONTVANGEN CONTACT OPNEMEN MET DE KLANTENSERVICE EN DE DOOS BEWAREN VOOR EVENTUELE CONTROLES *
AFGELEVERD BESCHADIGD EN LEEG ONTVANGEN GA NAAR HET POSTKANTOOR MET HET PAKKET VOOR DE BEOORDELING VAN DE SCHADE EN NEEM CONTACT OP MET DE KLANTENSERVICE **
AFGELEVERD BESCHADIGD ONTVANGEN, MAAR MET ONBESCHADIGDE PRODUCTEN BERICHT DE KLANTENSERVICE OVER DE FOUT
AFGELEVERD BESCHADIGD ONTVANGEN, MET BESCHADIGDE PRODUCTEN GA NAAR HET POSTKANTOOR MET HET PAKKET VOOR DE BEOORDELING VAN DE SCHADE EN NEEM CONTACT OP MET DE KLANTENSERVICE **
GEEN INFORMATIE - CONTACT OPNEMEN MET DE KLANTENSERVICE
NIEUWE POGING VAN DE LEVERING IK WAS NIET THUIS TOEN DE KOERIER IS LANGSGEKOMEN CONTACT OPNEMEN MET DHL
PAKKET TERUGGESTUURD NAAR DE AFZENDER IK WAS NIET THUIS TOEN DE KOERIER IS LANGSGEKOMEN CONTACT OPNEMEN MET DE KLANTENSERVICE
AFGELEVERD HEEL ONTVANGEN, MAAR MET MISSENDE PRODUCTEN CONTACT OPNEMEN MET DE KLANTENSERVICE *
AFGELEVERD BESCHADIGD ONTVANGEN MET MISSENDE PRODUCTEN GA NAAR HET POSTKANTOOR MET HET PAKKET VOOR DE BEOORDELING VAN DE SCHADE EN NEEM CONTACT OP MET DE KLANTENSERVICE **
VOOR ALLE ANDERE GEVALLEN - CONTACT OPNEMEN MET DE KLANTENSERVICE
 

*Onze Klantenservice zal een onderzoeksdossier openen met DHL.

****U moet contact opnemen met het postkantoor en vervolgens met onze Klantenservice, binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket. Het onderzoek bij DHL kan tot 8 weken duren. Terugbetaling van de producten vindt plaats wanneer het dossier is gesloten.

Ja, u kunt uw land kiezen tussen de landen die door ons beheerd worden voor de verzending in de sectie "VERZENDEN NAAR:" in de bovenste band op onze website.