Bestelling

BESTELLING

Er zijn verschillende manieren om een product te vinden:

1. Blader door de categorieën aan de linkerkant van de webpagina en kies vervolgens tussen de beschikbare secties.
2. Voer de modelnaam of productcode rechtstreeks in bij het zoekveld.
3. Blader tussen de verschillende voorgestelde thematische navigatiefuncties die de site suggereert.

Ontbrekende maten en kleuren kunnen tijdens het seizoen nageleverd worden, en kunnen dus in de verkoop terugkeren. We adviseren om het gewenste artikel in de gaten te houden. Mocht de nalevering van het assortiment eventueel te lang duren neem dan contact op met de Klantenservice om te vragen naar de termijn waarin het artikel weer beschikbaar is.

De online collectie is uitgebreider dan de winkel collectie en kan dus verschillen ten opzichte van de winkel collectie omdat de voorraad die in winkels wordt verkocht kan variëren. In bepaalde perioden van het jaar heeft Guess.eu ook een exclusieve online collectie. De prijzen ondergaan geen veranderingen en zijn dus in de winkel en online hetzelfde, zowel tijdens het seizoen als tijdens de uitverkoop.

Iedere bestelling is onderworpen aan controle door onze systemen voor de beveiliging van het online winkelen. Onze klantenservice zou om deze reden contact met u kunnen opnemen voor een verificatie van uw persoonlijke gegevens om hiervan de waarachtigheid en de correctheid te controleren.

Binnen het tabblad van ieder product staat naast de technische specificaties, kleuren en beschikbare maten, een link naar een maattabel voor de keuze van de maat.

Het is niet noodzakelijk een account aan te maken om te kunnen kopen via Guess.eu. Het is mogelijk om een aankoop als gast af te ronden. Op deze manier zullen de gegevens voor toekomstige aankopen niet worden opgeslagen en kan de af te ronden bestelling niet persoonlijk worden beheerd (track & trace van het pakket via jouw account of het downloaden van de factuur). Daarentegen heeft een persoonlijk account vele voordelen, zoals de mogelijkheid om de geschiedenis van de bestellingen te bekijken en sneller te kunnen kopen omdat de gegevens reeds zijn opgeslagen. (Zie ook de sectie DIENSTEN EN INSCHRIJVINGEN).

Onze Klantenservice is tot uw beschikking voor eventuele uitleg over de verkochte producten, en mocht het gaan om extreem technische informatie zal zij de vraag rechtstreeks bij de productafdeling van Guess neerleggen, en vervolgens een e-mail naar u versturen met alle details.

Kortingscodes moeten worden ingevoerd in stap 3. van de winkelwagen in het veld Promotiecodes, dat wil zeggen na het invoeren van de verzend- en factureringsgegevens, gevolgd door een druk op de knop "Toevoegen". Het is erg belangrijk om de geldigheid en de voorwaarden van de codes voor het gebruik te controleren omdat er altijd een vervaldatum aan vast zit en het soms mogelijk is dat deze alleen bruikbaar zijn voor specifieke categorieën.

Absoluut! In de winkelwagen kan de cadeauoptie geselecteerd worden; de ontvanger ontvangt het gekozen product in een speciaal pakketje en als u een bericht wilt schrijven zal dit bijgevoegd worden op een speciaal Guess kaartje. De bijgeleverde factuur zal geen bedrag bevatten.

Het verzendadres geeft de bestemming van de zending aan, dus waar de bestelling wordt afgeleverd, terwijl het factuuradres overeenkomt met de gegevens van de creditcard die gebruikt is voor de betaling. Het verzendadres kan verschillen van het factuuradres.

Er zijn momenteel geen Cadeaubonnen of andere Giftvouchers beschikbaar.

Alle producten, met inachtneming van de EU-wetgeving, worden gedekt door een 2-jarige garantie voor gebreken en verborgen gebreken. Zie ook de sectie RETOUR EN TERUGBETALINGEN.

De oorsprongsbenaming van de productie is duidelijk aangegeven op het productetiket, in overeenkomst met de geldende voorschriften. Voor specifieke informatie kunt u contact opnemen met de Klantenservice.

Indien er tijdig contact wordt opgenomen met de Klantenservice is het mogelijk om een bestelling te annuleren indien deze nog niet is verwerkt, maar het is niet mogelijk een bestelling te wijzigen. Indien een bestelling gewijzigd dient te worden adviseren wij deze te annuleren en een nieuwe bestelling te plaatsen met de gewenste wijzigingen.

Als u een verkeerde maat heeft gekocht of het product niet naar wens is, neem dan contact op de met de Klantenservice om het verzoek te registreren en de procedure te ontvangen voor de retournering van het pakket. Voor meer details, ga naar de sectie Retour en Terugbetalingen - Hoe stuur ik een artikel retour? door het vlaggetje te selecteren van het gewenste Land.

Indien uw aangekochte product defect is of u een verkeerd product heeft ontvangen, graag contact opnemen met de Klantenservice om het verzoek te registreren en de procedure te ontvangen voor de retournering van het pakket Alleen voor producten waarvan het defect is vastgesteld zal Guess ook de desbetreffende verzendkosten bekostigen. Voor meer details, ga naar de sectie Retour en Terugbetalingen - Hoe stuur ik een artikel retour? door het vlaggetje te selecteren van het gewenste Land.