Spedizione

SPEDIZIONE

SPEDIZIONE STANDARD GRATUITA: offerta valida per tutti gli ordini Guess, Marciano e Guess Kids con spedizione Standard (con spedizione Express dove questa è l’unica modalità disponibile). Offerta non valida su ordini precedenti.

Il reso gratuito è applicabile esclusivamente ad ordini per i quali è stata inviata la richiesta di reso al Servizio Clienti (per procedure vedi sezione Resi e Rimborsi - Come posso rendere un prodotto?).

Qui di seguito la sintesi dei tempi e dei costi di consegna, sia per quanto riguarda la spedizione standard che quella express.
N.B.: le tempistiche di spedizione sottoindicate si devono considerare dal momento in cui l’ordine viene spedito ed affidato al corriere.

 Spedizione StandardSpedizione Express
AreaConsegna in giorni lavorativiCostoConsegna in giorni lavorativiCosto
Albania 8 - 10 Gratuita - -
Austria 4 Gratuita 1 - 2 € 16,00
Azerbaijan 10 Gratuita - -
Belgio 4 Gratuita 1 - 2 € 16,00
Bielorussia 6-9 Gratuita - -
Bulgaria 8 Gratuita 1 - 2 € 37,00
Croazia 5-7 Gratuita - -
Cipro 6-7 Gratuita 1-2 € 37,00
Danimarca 5 Gratuita 1-2 € 17,00
Estonia 7 Gratuita 1-2 € 37,00
Finlandia 6 Gratuita 1-2 € 17,00
Francia 5 Gratuita 1-2 € 16,00
Germania 3 Gratuita 1-2 € 16,00
Grecia 6-7 Gratuita 1-2 € 17,00
Irlanda 5-6 Gratuita 1-2 € 17,00
Italia - - 1-2 Gratuita
Kazakhstan 10-12 Gratuita - -
Lettonia 5-7 Gratuita 1-2 € 37,00
Lituania 7 Gratuita 1-2 € 37,00
Lussemburgo 4-5 Gratuita 1-2 € 16,00
Macedonia 7-9 Gratuita - -
Malta 6-7 Gratuita 1-2 € 37,00
Moldavia 7-9 Gratuita - -
Montenegro 6-9 Gratuita - -
Norvegia 5-7 Gratuita - -
Olanda 4 Gratuita 1-2 € 16,00
Polonia 4-5 Gratuita 1-2 PLN 157,00
Portogallo 6 Gratuita 1-2 € 17,00
Regno Unito 4-5 Gratuita 1-2 £ 14.00
Repubblica Ceca 4-5 Gratuita 1-2 € 37,00
Romania 8-10 Gratuita 1-2 € 37,00
Russia 7-18 Gratuita - -
Serbia 4-7 Gratuita - -
Slovacchia 5 Gratuita 1-2 € 37,00
Slovenia 5 Gratuita 1-2 € 37,00
Spagna 3-4 Gratuita 1-2 € 17,00
Svezia 5 Gratuita 1-2 € 17,00
Svizzera 4 Gratuita - -
Ucraina 5-6 Gratuita - -
Ungheria 6 Gratuita 1-2 € 37,00
Turchia 5-6 Gratuita - -
Emirati Arabi - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Arabia Saudita - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Libano - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Qatar - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Kuwait - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Bahrain - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Egitto - - 2-4

15,00 USD

Free from 300USD

Il nostro corriere serve, secondo le tempistiche esposte nella tabella specifica "Tempi e Costi delle spedizioni internazionali", i seguenti paesi:

Albania, Austria, Azerbaijan, Belgio, Bielorussia, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Kazakhstan, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ucraina, Ungheria e Turchia.

Le consegne NON sono effettuate nei seguenti territori: Heligoland, Aland Island, Guadalupa, Martinica, Reunion, Guiana Francese e tutti i DOM-TOM, Buesingen, Monte Athos, San Marino, Livigno, Vaticano, Madeira, Andorra, Isole Azzorre, Channel Island, Island of Man, Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Principato di Monaco, Liechtenstein, Crimea.

Gli ordini effettuati negli orari di ufficio (da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 12:30) normalmente vengono processati il giorno stesso e la consegna segue le tempistiche standard relative alla nazione di riferimento. Per spedizioni urgenti, gli ordini devono essere effettuati prima delle 12:00. Le consegne non vengono effettuate il sabato e la domenica quindi gli ordini inseriti durante il weekend verranno processati durante i giorni lavorativi successivi.

La data dell’ordine si riferisce al momento in cui è stato effettuato e confermato sul sito, mentre la data di spedizione è relativa al momento in cui il pacco passa in consegna al corriere.

Possiamo consegnare anche presso il posto di lavoro, specificando chiaramente il vostro nome e le coordinate specifiche per il recapito. Il pacco puo’ essere ritirato anche da una persona diversa rispetto a quella indicata nell’ordine.

Ti ricordiamo che il tuo tracking number ti è stato inviato insieme alla conferma d’ordine via mail.
Nel caso l’avessi smarrito non è un problema, accedendo alla sezione Il mio Conto potrai visualizzare gli ordini da te effettuati con relativo tracking di spedizione. In alternativa potrai contattare il Servizio Clienti che potrà assisterti nella tua richiesta.

Non appena l'ordine viene spedito dal nostro magazzino, viene inviata un'e-mail di conferma con tutti i dettagli della spedizione.
Accedendo al tuo conto Guess, puoi verificare i dettagli del tuo ordine nella sezione Il mio conto.

STATO DELLA SPEDIZIONEPROBLEMACOSA FARE
CONSEGNATO MAI RICEVUTO CONTATTARE CUSTOMER SERVICE *
CONSEGNATO RICEVUTO VUOTO CONTATTARE CUSTOMER SERVICE E CONSERVARE PACCO PER EVENTUALI CONTROLLI **
CONSEGNATO RICEVUTO DANNEGGIATO CONTATTARE CUSTOMER SERVICE E CONSERVARE PACCO PER EVENTUALI CONTROLLI **
NESSUNA INFORMAZIONE - CONTATTARE CUSTOMER SERVICE
NUOVO TENTATIVO DI CONSEGNA NON ERO IN CASA QUANDO E’ PASSATO IL CORRIERE CONTATTARE DHL
PACCO RIENTRATO AL MITTENTE NON ERO IN CASA QUANDO E’ PASSATO IL CORRIERE CONTATTARE CUSTOMER SERVICE
CONSEGNATO RICEVUTO PARZIALE CONTATTARE CUSTOMER SERVICE **
PER TUTTE LE ALTRE CASISTICHE - CONTATTARE CUSTOMER SERVICE


*Per le casistiche indicate, apriremo pratica di ricerca con il corriere DHL.

**Per le casistiche “pacco consegnato – ricevuto parziale” e “pacco ricevuto vuoto” è necessario l’invio della documentazione richiesta entro 7 giorni dal momento della ricezione del pacco. Le tempistiche variano da 6 a 8 settimane. Rimborseremo l’importo dovuto una volta chiusa la pratica con il corriere.

Si, potrà scegliere il Paese di spedizione fra quelli da noi gestiti accedendo alla sezione "SPEDIRE A:" nella banda in alto al nostro sito.