ENVÍOS

Se indica a continuación el resumen de los plazos y los costes de envío, tanto para el envío estándar como el envío express (Los costes de envío no son válidos en el caso de promociones especiales señaladas en la sección de arriba).
Los tiempos de envío se deben considerar desde el momento en que el pedido está enviado y entregado al mensajero.

Nuestro servicio de correo sirve, según los plazos expuestos en la tabla específica “Plazos y Gastos de envío internacionales” a los siguientes países:

Albania, Alemania, Austria, Azerbaiyán, Bélgica, Bielorrusia, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Kazajistán, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Montenegro, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Rusia, Serbia, Suecia, Suiza, Turquía y Ucrania.

No se efectúan entregas a las siguientes zonas: Buesingen, Heligoland, Ceuta, Islas Canarias, Aland Island, Guadalupa, Martinica, Reunión, Guyana Francesa y todos los DOM-TOM, Monte Athos, Madeira, Andorra, Islas Azores, Channel Island, Island of Man, Principado de Mónaco, Melilla, Liechtenstein, Livigno, La Ciudad del Vaticano, Crimea.

Los pedidos efectuados en horario de oficina (de lunes a viernes, de las 8:00 a las 12:30 horas) normalmente se procesan el mismo día, y la entrega sigue los plazos estándares relativos al país de referencia. Para envíos urgentes, los pedidos deben efectuarse antes de las 12:00 horas. Las entregas no se efectúan en sábado ni domingo, por lo que los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán los días laborables posteriores.

La fecha del pedido se refiere a la fecha exacta en que ha realizado el pedido y ha recibido la confirmación en la página web, mientras que la fecha de envío se refiere a la fecha exacta en que las mercancías son entregados al correo para ser despachadas.

También podemos entregar en el lugar de trabajo, especificando claramente vuestro nombre y los datos específicos para el envío El paquete también puede recogerlo una persona diferente de la indicada en el pedido.

Te recordamos que tu número de seguimiento se ha enviado junto con la confirmación del pedido vía correo electrónico.
En el caso de que lo hubieras perdido no es un problema, en la sección Mi Cuenta podrás ver tus pedidos con el el Número de seguimiento del envio. En el caso de que lo hubieras perdido no es un problema, poniéndote en contacto con el Servicio de atención al Cliente te proporcionará el N?úmero de seguimiento asignado.

En cuanto sale el pedido de nuestro almacén, se envía un correo electrónico de confirmación con todos los detalles del envío.
Accede a Mi Cuenta para comprobar el estado de tu pedido.

*Para los estudios de casos indicados, abriremos práctica de investigación con DHL.

**Para los casos “paquete entregado, recibido vacío” y “paquete entregado, recibido parcial” es necesario el envío de la documentación requerida dentro de los siete días desde el momento de la recepción del paquete.
Los tiempos varían de 6 a 8 semanas.
Procederemos a la devolución después de la cierre de las investigaciones con DHL.

Sí, es posible pedir envíos a países diferentes del país donde entregamos. Es suficiente entrar la sección "ENVIAR A" en la barra de navegación arriba de nuestro sitio.