Bestellung

BESTELLUNG

Es gibt verschiedene Wege einen Artikel zu finden:
1) Gehen Sie auf der linken Seite unserer Website die verschiedenen Kategorien durch und wählen Sie eine der vorhandenen Untergruppen.
2) Geben Sie den Namen oder den Code des Modells direkt in das Suchfeld ein.
3) Gehen Sie die verschiedenen zur Verfügung stehenden Obertitel durch, die ein Surfen auf der Website nach Themen ermöglichen.

Die fehlenden Größen und Farben können während der Saison neu ins Sortiment aufgenommen werden und stehen dann erneut zum Verkauf. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel der Sie interessiert im Auge zu behalten. Sollte sich eventuell die erneute Aufnahme ins Sortiment verzögern, empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen und die Lieferzeiten zu erfragen.

Die online zur Verfügung stehende Kollektion ist größer als die im Laden und kann sich von der in den Läden angebotenen Kollektion unterscheiden, da die Auswahl von Laden zu Laden verschieden sein kann. Zu gewissen Jahreszeiten bietet Guess.eu auch eine Exklusivkollektion für den Online-Verkauf an. Die Preise unterliegen keinen Unterschieden und sind folglich dieselben im Laden und online, sowohl während der Saison als auch während der Ausverkaufsperioden.

Jede Bestellung unterliegt einer Überprüfung durch unsere Sicherheitssysteme für Online-Käufe.
Es kann folglich sein, dass unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzt und um eine Überprüfung der Personalien bittet, um deren Wahrhaftigkeit und Richtigkeit zu kontrollieren.

Die Beschreibung jedes einzelnen Artikels enthält, neben den technischen Angaben, den Farben und den vorhandenen Größen, einen Link zur Anleitung für die Wahl der richtigen Größe.

Nein, um bei Guess.eu einzukaufen, ist es nicht erforderlich, ein Account zu eröffnen. Eine persönliche Registrierung bitet jedoch zahlreiche Vorteile, wie z.B. die Möglichkeit, schon getätigte Bestellungen zu sichten und schneller einzukaufen, da die Daten schon gespeichert sind.
Siehe auch unter REGISTRIERUNG UND SERVICE.

Unser Kundenservice steht für jegliche gewünschte Erläuterung zu den zu Verkauf stehenden Artikeln zur Verfügung. Sollte es sich um eine besonders technische Frage handeln, wird der Kundenservice sich direkt bei der Produktabteilung von Guess informieren und Ihnen dann später per Mail alle Details zukommen lassen.

Die Rabattcodes sind in das für den Promotionscode bestimmte Feld in Warenkorb einzugeben; anschließend dann auf „Anwenden“ drücken.
Es ist sehr wichtig, im Vorfeld die Gültigkeit der Rabattcodes zu kontrollieren, denn diese haben immer ein Verfalldatum, sowie auch die Konditionen für die Benutzung, da sie in manchen Fällen nur für bestimmte Kategorien zur Anwendung kommen.

Selbstverständlich! Im Warenkorb kann eine Geschenkoption gewählt werden. Der Empfänger erhält den gewählten Artikel in einer besonderen Verpackung und wenn Sie eine Mitteilung angeben, liegt dem Paket eine von Guess unterzeichnete gewidmete Karte bei.
Die beiliegende Rechnung enthält keinerlei Betragsangabe.

Die Versandadresse bezieht sich auf den Bestimmungsort des Versands, d.h. es ist die Adresse, an welche die Bestellung zur Auslieferung kommt, während die Adresse für die Rechnungsstellung mit den Angaben übereinstimmt, die mit der für den Kauf benutzten Kreditkarte verbunden sind.

Im Augenblick stehen keine Geschenkkarten oder Geschenkvoucher irgendeiner Art zur Verfügung.

Alle Artikel verfügen, laut europäische Richtlinien, über eine zweijährige Garantie für versteckte Fehler und Mängel.
Siehe auch unter RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG.

Gemäß der diesbezüglich geltenden Vorschrift, ist aus dem Etikett des Artikels klar ersichtlich, wo der Artikel hergestellt wurde. Für jegliche spezifische Information können Sie sich gerne an den Kundenservice wenden.

Wenn Sie sich rechtzeitig an den Kundenservice wenden, besteht die Möglichkeit eine Bestellung, die noch nicht in Bearbeitung ist, zu annullieren; eine Änderung der Bestellung ist jedoch nicht möglich.
Wenn eine Änderung der Bestellung gewünscht wird, empfehlen wir Ihnen, die Bestellung annullieren zu lassen und eine neue Bestellung mit den gewünschten Änderungen aufzugeben.

Wenn Ihnen der gekaufte Artikel nicht gefällt oder die falsche Größe hat, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Dieser wird Ihre Anfrage für eine Rücksendung registrieren und Ihnen die erforderlichen Schritte erklären. Weitere Details hierzu finden Sie im Abschnitt Rückgabe und Rückerstattung- Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? durch Auswahl des entsprechenden Landes.

Wenn ein Artikel fehlerhaft ist oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um die Rücksendung zu registrieren und Informationen zur Rückgabe-Prozedur zu erhalten. Nur für fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel werden die Versandkosten von GUESS übernommen und rückerstattet. Weitere Details hierzu finden Sie im Abschnitt Rückgabe und Rückerstattung- Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? durch Auswahl des entsprechenden Landes.