Technische Unterstützung

TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG

Wenn technische Probleme auftreten, empfehlen wir zu kontrollieren, dass der Computer über einen geeigneten Browser verfügt, der den Zugang zur Website möglich macht, wie z.B. Internet Explorer, Netscape, FireFox, GoogleChrome, Safari.
Wenn das Problem von speziellerer Natur ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, indem Sie die Fehleranzeige durchgeben, die auf dem Bildschirm erscheint. Dies gibt dem Kundenservice die Möglichkeit, das Problem besser zu verstehen und schnellstmöglich zu lösen.

Wenn Sie Internet Explorer 8 verwenden, könnten Sie Probleme mit dem Layout der Webseite feststellen.
Für ein optimales Erlebnis auf www.guess.eu empfehlen wir Ihnen Ihren Browser auf die neueste verfügbare Version zu aktualisieren oder ein alternativer Browser zu benutzen. Die Webseite läuft am besten mit Google Chrome oder Mozilla Firefox.


Kontrollieren Sie, dass alle Daten richtig in die einzelnen Felder eingegeben wurden (Adresse, Bestimmungsland, Daten für die Bezahlung); sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Wenn Sie die Farbe oder Größe eines Artikels nicht wählen können, heißt das, dass diese nicht mehr verfügbar sind.

Die in den Warenkorb gegebenen Artikel werden während des weiteren Einkaufs nicht zurückgelegt; folglich ist es möglich, dass ein zuvor ausgewählter Artikel später nicht mehr verfügbar ist.

Es kann sein, dass die E-Mail Adresse im Warenkorb einen Schreibfehler hatte; in diesem Fall müssen Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, um eine Nachricht über den Status Ihrer Bestellung.

Wenn Sie unsere E-Mail oder unseren regelmäßig erscheinenden Newsletter nicht erhalten, ist einer der am häufigsten auftretenden Gründe in der Software Ihrer elektronischen Post zu suchen, welche unsere Mitteilungen als unerwünschte Post identifiziert und in der Spambox ablegt.
Wenn dies nicht das Problem ist, ist zu überprüfen, dass die E-Mail Adresse, an die wir Ihnen den Newsletter schicken sollen, richtig geschrieben ist.
Wenn Sie über ein Account verfügen, genügt es, die vertraulichen Daten einzugeben und die Änderung vorzunehmen; andernfalls wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um eine Löschung der falschen Adresse in der Datenbank zu veranlassen.